कंपनी की नैतिकता
"उपयोगकर्ता पहले" दृष्टिकोण
SimDif के पीछे कंपनी की नैतिकता का एक हिस्सा अपने उपयोगकर्ताओं का मार्गदर्शन करना है क्योंकि वे वेबसाइट बनाते हैं।
SimDif को उपयोगकर्ताओं को उस सामग्री को बनाने और व्यवस्थित करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जिसे उनके पाठक देखना चाहते हैं: यह Google के लिए एक वेबसाइट बनाने का सबसे अच्छा तरीका है।
SimDif की कल्पना ऐसे उत्पाद के रूप में नहीं की जाती है जिसे लोग खरीदने से पहले उसे समझने का मौका देते हैं।
व्यापार और नैतिकता, एक अजीब जोड़ी?
यह निर्भर करता है कि कौन सा पहले रखा गया है। ऑनलाइन सेवा का निर्माण करते समय, यदि लाभ पहले डाला जाता है, तो इसका अक्सर एक स्टीरियोटाइपिकल प्रभाव होगा जहां पूरे उपयोगकर्ता अनुभव को भुगतान करने के लिए लोगों को फ़नल बनाने के लिए बनाया जाता है।
एक प्रसिद्ध उदाहरण है कि सामाजिक नेटवर्क और ई-कॉमर्स साइट कुकीज़ का उपयोग कैसे करती हैं। इन सेवाओं को मूल रूप से अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करने, उन्हें प्रोफाइल करने और उनके ऑनलाइन व्यवहार पर जासूसी करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उदाहरण के लिए, मार्केटिंग कंपनियों और विज्ञापनदाताओं को अपने निष्कर्ष निकालने के आधार पर फेसबुक बिजनेस मॉडल है।
आजकल, यूरोपीय नियमों द्वारा प्रोत्साहित किया जाता है, व्यवसायों को साइट पर आने पर इन कुकीज़ को स्वीकार करने के लिए उपयोगकर्ता को अपनी वेबसाइट पर एक बटन स्थापित करना होगा। लेकिन हम यह भी जानते हैं कि ज्यादातर लोग इन कुकीज़ के उद्देश्य को नहीं समझते हैं, या वे इस बटन पर क्लिक करके क्या स्वीकार कर रहे हैं।
लाभ से पहले सेवा प्रदान करना
एक ऑनलाइन सेवा जो ‘उपयोगकर्ता को प्राथमिकता’ देने के सिद्धांत पर काम करती है, वह अक्सर वेंचर कैपिटलिस्ट्स की उम्मीदों के अनुकूल नहीं होती।
टेक इंडस्ट्री में आमतौर पर ऐसे प्लेटफ़ॉर्म्स को सफलता का प्रतीक माना जाता है जो लोगों की जानकारी की कमी का फ़ायदा उठाते हैं, और बहुत कम ही ऐसे सेवाओं को मान्यता मिलती है जो वास्तव में उपयोगी होती हैं।
लेकिन एक विकल्प मौजूद है।जब कोई नई सेवा बनाई जाती है, तो उसका मूल उद्देश्य उपयोगकर्ताओं का हित और उनके अनुभव की गुणवत्ता को प्राथमिकता देना हो सकता है।
ऐसी सेवाएँ जिन्हें उपयोगकर्ता सम्मानजनक, सहायक और लाभकारी मानते हैं, वे धीरे-धीरे मज़बूत और स्थायी व्यवसाय बन जाती हैं।इस तरह, व्यवसाय और नैतिकता साथ-साथ अच्छे से काम कर सकते हैं।
यदि आप व्यवसाय से पहले नैतिकता रखते हैं, तो एक ठोस और पारस्परिक रूप से लाभप्रद विकल्प है
सेवाओं को इस तरह से डिज़ाइन किया जा सकता है कि वे उपयोगकर्ताओं के लिए सहायक हों, उन्हें वास्तविक मूल्य दें, विश्वास बनाएं, और एक लंबे समय तक चलने वाले सहयोग को प्रोत्साहित करें।
यह पूरी तरह संभव है कि उपयोगकर्ता की जानकारी को इकट्ठा और साझा किए बिना, अच्छे टूल्स बनाए जाएँ।
एक अच्छी प्रथा यह भी है कि जब कोई उपयोगकर्ता सेवा का उपयोग करना बंद कर दे, तो उसकी व्यक्तिगत जानकारी को मिटा दिया जाए।
दुर्भाग्यवश, अधिक से अधिक उपयोगकर्ताओं का डेटा जमा करना आज की कॉर्पोरेट संस्कृति का सामान्य नियम बन चुका है जिससे न केवल अगली ईमेल स्पैमिंग मुहिम की नींव पड़ती है, बल्कि यह डेटा "हैकर्स" के लिए भी एक आकर्षक लक्ष्य बन जाता है।
जहाँ बात ग्राहकों का स्वागत करने, उनके सीखने की गति का सम्मान करने, और उनकी निजी जानकारी की सुरक्षा की आती है वहाँ केवल अच्छी नीयत काफी नहीं होती।
एक उपयोगी और सम्मानजनक सेवा की शुरुआत उसी समय होती है, जब उसे डिज़ाइन और तैयार किया जा रहा होता है।
वेबसाइट बिल्डरों के बहुत सारे बिक्री और मार्जिन को अधिकतम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं
भविष्य की वेबसाइट के डिजाइनरों के लिए "लाभ पहले" की रणनीति कैसे विषाक्त हो जाती है।
अधिकांश सरलीकृत वेबसाइट बिल्डर सेवाओं की स्थापना इस विचार को जल्दी बेचने के लिए की जाती है कि ज्यादातर लोग क्या मानते हैं कि यह एक अच्छी वेबसाइट है।
वे शुरुआती लोगों को आगे बढ़ा रहे हैं, जिन्हें अभी तक यह समझने का अवसर नहीं दिया गया है कि वेबसाइट क्या है, जितनी जल्दी हो सके भुगतान करने के लिए।
आमतौर पर, मार्केटिंग ओरिएंटेड वेबसाइट बिल्डर्स ट्रिक्स के एक सेट का उपयोग करते हैं, जो दुखद रूप से आदर्श बन गया है:
• उपयोगकर्ताओं को पूर्व-निर्मित वेबसाइट टेम्पलेट चुनकर शुरू करना।
यह सामग्री के संगठन, या भविष्य के पाठक की जरूरतों और अपेक्षाओं के संबंध के बिना प्रस्तावित है। भले ही ये गुण एक अच्छी वेबसाइट के आवश्यक गुण बनाते हों। विडंबना यह है कि सबसे प्रसिद्ध वेबसाइट बिल्डरों ने भी सामग्री को संरक्षित करने वाले टेम्पलेट को बदलने की अनुमति नहीं दी है: एक को पूरी साइट का पुनर्निर्माण करना होगा।
• एक बड़ी और सुंदर हेडर पिक्चर चुनने के लिए उपयोगकर्ताओं को अपनी पहली पसंद बनाने के लिए आमंत्रित करना।
यह बड़ी फोटोग्राफी प्रभावशाली है। लेकिन इस चित्र को कम सटीक एक के साथ प्रतिस्थापित किया जाएगा, साइट के विषय के लिए अधिक अनुकूलित। एक ऐसा विषय जिसे शुरू करने के लिए शायद इतनी बड़ी फोटो की जरूरत नहीं है?
• उपयोगकर्ता बनाना यह मानते हैं कि उनकी साइट की गुणवत्ता उन ऐड-ऑन पर निर्भर करती है जिन्हें वे खरीद सकते हैं।
कुछ बेचने के लिए आग्रह करने पर यहाँ फिर से गूगल और साइट के आगंतुकों के लिए, कॉन और उसके संगठन की गुणवत्ता के महत्व को दिखाने का मौका मिलता है।
• उन्हें लगता है कि अपने स्वयं के डोमेन नाम की खरीद "अभी!" महत्वपूर्ण है।
उन्हें सोचने और उचित मार्गदर्शन करने के लिए समय देने के बजाय। आमतौर पर सही नाम चुनने में थोड़ा समय लगता है।
• सुझाव है कि एसईओ केवल मेटाडेटा में कीवर्ड की सूची के बारे में है,
वेबसाइट अनुकूलन की वास्तविकता पर जोर देने के बजाय। उदाहरण के लिए, प्रति विषय एक पृष्ठ का उपयोग करना और प्रत्येक पृष्ठ के लिए सही शीर्षक चुनना, कीवर्ड टैग की तुलना में बहुत अधिक महत्वपूर्ण है।
ये केवल सबसे क्लासिक उदाहरण हैं। आप पहले से ही देख सकते हैं कि इन सेवाओं को मदद करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है, लेकिन मुख्य रूप से बेचने के लिए। कुछ लोग इसे अपने उपयोगकर्ताओं के विश्वास के उल्लंघन के रूप में देख सकते हैं।
